Experimente as sugestões que se seguem:
Restaure os ficheiros do sistema do computador.
Utilize um ponto de restauro que tenha criado antes de o computador VAIO ter ficado instável. Consulte Restaurar ficheiros de sistema utilizando um ponto de restauro quando não consegue iniciar o Windows para obter mais informações.
Restaure o computador VAIO a partir de uma cópia de segurança da imagem do sistema, se a tiver criado. Consulte a Ajuda e Suporte do Windows (Windows Help and Support) (Abrir a Ajuda e Suporte do Windows (Windows Help and Support)) para obter mais informações.
Qualquer ficheiro que tenha criado ou alterado após a criação da cópia de segurança da imagem de sistema não será restaurado.
Tem de efetuar a cópia de segurança destes ficheiros com o VAIO Care (Rescue Mode): VAIO recovery solutions. Consulte Efetuar uma cópia de segurança dos dados se não conseguir iniciar o Windows para obter mais informações.
Utilize o VAIO Hardware Diagnostics para identificar problemas no computador VAIO.
Esta aplicação permite-lhe verificar se o hardware do computador (CPU, módulos de memória e dispositivo de armazenamento integrado) necessita de ser substituído.
Para iniciar o VAIO Hardware Diagnostics, selecione Tools e VAIO Hardware Diagnostics em VAIO Care (Rescue Mode): VAIO recovery solutions.
Siga as instruções descritas em Recuperar a partir da área de recuperação para recuperar o computador VAIO.
Se ainda não tiver efectuado uma cópia de segurança dos seus dados, faça-o agora, utilizando o VAIO Care (Rescue Mode): VAIO recovery solutions, antes de recuperar o computador VAIO. Consulte Efetuar uma cópia de segurança dos dados se não conseguir iniciar o Windows para obter mais informações.
Se tiver criado uma cópia de segurança com a funcionalidade de cópia de segurança do Windows antes de o computador VAIO ter ficado instável, mas tiver criado ou alterado ficheiros depois disso, efectue uma cópia de segurança desses ficheiros com o VAIO Care (Rescue Mode): VAIO recovery solutions.
A recuperação do computador VAIO irá eliminar todos os dados existentes no dispositivo de armazenamento integrado.