Experimente as sugestões que se seguem:
Inicie o VAIO Care para procurar uma solução. Consulte Manter o computador VAIO em condições ideais de funcionamento (VAIO Care) para obter mais informações.
Restaure os ficheiros do sistema do computador.
Utilize um ponto de restauro que tenha criado antes de o computador VAIO ter ficado instável. Consulte Restaurar ficheiros de sistema utilizando um ponto de restauro quando não consegue iniciar o Windows para obter mais informações.
Se o computador VAIO tiver ficado instável depois de ter instalado uma aplicação ou controlador, desinstale essa aplicação ou controlador.
Reinstale as aplicações ou controladores pré-instalados no computador VAIO, se estes não estiverem a funcionar corretamente. Consulte Como posso reinstalar as aplicações e controladores originais? para obter mais informações.
Restaure o computador VAIO a partir de uma cópia de segurança da imagem do sistema, se a tiver criado. Consulte a Ajuda e Suporte do Windows (Windows Help and Support) (Abrir a Ajuda e Suporte do Windows (Windows Help and Support)) para obter mais informações.
Se o problema persistir, siga as instruções descritas em Atualizar o computador VAIO para reinstalar o sistema operativo.
Se o problema persistir depois de efetuar a atualização do computador VAIO, siga as instruções descritas em Recuperar a partir da área de recuperação para recuperar o computador.
O computador poderá não suportar a função de atualização, consoante o modelo adquirido.
Crie os suportes de recuperação, se ainda não o tiver feito. Consulte Criar suportes de recuperação.
Não se esqueça de efetuar uma cópia de segurança dos seus dados antes de recuperar o computador VAIO. Consulte a Ajuda e Suporte do Windows (Windows Help and Support) (Abrir a Ajuda e Suporte do Windows (Windows Help and Support)) para obter mais informações.
A recuperação do computador VAIO irá eliminar todos os dados existentes no dispositivo de armazenamento integrado.